Privacyverklaring
Hartelijk welkom op de website van Empatikon Coaching.
In deze privacyverklaring vertelt Empatikon Coaching je hoe en waarom we bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Ook geven wij uitleg over de bewaartermijn van de gegevens en over beveiligingsmethoden.
Verwerkingsverantwoordelijke
Degene die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Empatikon Coaching
Aalscholver 10
3907 HE Veenendaal
Contactpersoon is dhr. M. Henzen.
Cookies
Functionele cookies
Vanaf je bezoek aan onze website verwerken wij persoonsgegevens. In de eerste plaats zijn dat functionele cookies en beperkte analytische cookies, die nodig zijn om de website goed te laten functioneren en algemene geanonimiseerde bezoekersaantallen bij te houden.
Analytische cookies
Verder plaatsen wij analytische cookies door gebruikmaking van Google Analytics. Daarbij worden de volgende (indirecte) persoonsgegevens geregistreerd:
- IP-adres (gedeeltelijk afgeschermd)
- Surfgedrag en klikgedrag op onze website
- Type apparaat
- Type operating system
- Type browser
Wij hebben een legitiem belang deze (indirecte) persoonsgegevens te verwerken, om te kunnen analyseren waar onze (potentiële) klanten het meest in geïnteresseerd zijn, hoe wij hen hebben bereikt en waar zij zich bevinden, zodat wij gericht verbeteringen in ons aanbod kunnen aanbrengen.
Om uw privacy te beschermen hebben wij Google Analytics ingesteld conform de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit betekent dat wij werken met de laatste versie (GA4), een bewerkersovereenkomst met Google hebben gesloten, uw IP-adres gedeeltelijk afschermen voor Google en je gegevens niet delen met Google .
Tracking cookies
In onze cookiebanner kan je toestemming geven voor het wel of niet plaatsen van tracking cookies. Als je geen toestemming geeft, plaatsen wij deze cookies dus niet.
De tracking cookies die wij met jouw toestemming gebruiken bestaan uit zogenaamde social media-pixels. Deze hebben tot doel dat bezoekers onze webpagina’s kunnen promoten of delen op sociale netwerken zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en X.
Google Services
Voor het boeken van een afspraak (met Bookingpress) kan u online een afspraak inplannen. Het gebruik en de overdracht naar een andere app van informatie ontvangen van Google API's door Bookingpress zullen voldoen aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor Beperkt Gebruik. Lees hier meer over de Google API Services User Data Policy.
Persoonsgegevens
Nieuwsbrief
Als je jezelf aanmeldt voor onze nieuwsbrief, registreren wij de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
De grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is uw toestemming. Je e-mailadres wordt alleen met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze toestemming kan je op elk gewenst moment intrekken. In elke nieuwsbrief vind je een link om je weer uit te schrijven.
Offertes
Als je een aanvraag bij ons doet voor een offerte voor onze coachingsdiensten, dan verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
Deze persoonsgegevens verwerken wij op de grondslag uitvoering van een overeenkomst. Daaronder vallen ook de voorbereidende handelingen van een overeenkomst, zoals de fase van offerte en onderhandeling, zelfs als uiteindelijk geen overeenkomst wordt gesloten. Deze gegevens hebben wij nodig om je de offerte te kunnen toesturen. Wij verwerken de gegevens daartoe in onze administratie.
Coachingsovereenkomst
Als je met ons een overeenkomst sluit voor training & coaching verwerken wij naast bovengenoemde nog persoonsgegevens die je vrijwillig met ons deelt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn over uw persoonlijkheid, privéleven, leefsituatie, voorkeuren enz. Voor zover deze persoonsgegevens kunnen worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens, verwerken wij deze alleen als deze noodzakelijk zijn om de training & coaching uit te voeren en als je daarvoor toestemming geeft.
Online overeenkomst
Als je een online overeenkomst met ons aangaat voor de koop van digitale inhoud, testen, webinars of een online cursus, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
De grondslag voor deze verwerkingen is een wettelijke plicht, omdat wij verplicht zijn om deze gegevens in de administratie te registreren voor de facturering en voor belastingdoeleinden. Daarnaast is de grondslag voor het emailadres de uitvoering van de overeenkomst, omdat wij via email toegang verlenen tot de digitale inhoud of digitale diensten.
Als je met ons een overeenkomst sluit voor een online cursus registreren wij uw voortgang (onder andere door bij te houden welk gedeelte van de cursus is geopend en bekeken) op de grondslag uitvoering van de overeenkomst.
Als je met ons een overeenkomst sluit voor een test of online cursus verwerken wij daarnaast nog persoonsgegevens die u vrijwillig met ons deelt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn over uw privéleven, leefsituatie, voorkeuren, persoonlijkheid enz. Voor zover deze persoonsgegevens kunnen worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens, verwerken wij deze alleen als deze noodzakelijk zijn om de online overeenkomst uit te voeren (bijvoorbeeld het verkrijgen van het testresultaat) en met uw uitdrukkelijke toestemming.
Veiligheid en Kwaliteit
Kwaliteitsbewaking en Reflectie: Gesprekken opnemen voor optimaal resultaat
Om de kwaliteit van mijn coaching te waarborgen en jou optimaal te kunnen ondersteunen, neem ik de gesprekken op.
Deze opnames stellen ons in staat om belangrijke inzichten en voortgang vast te leggen, zodat we later kunnen terugkijken en reflecteren. Hierdoor kan ik je beter begeleiden en krijg jij meer waarde uit elke sessie.
Uiteraard worden alle opnames strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor jouw persoonlijke coachtraject. Als ons coachtraject is afgelopen worden alle opnames direct verwijderd.
Veiligheid en Professionaliteit: Camera in de Coachpraktijk
Voor jouw veiligheid en het waarborgen van een professionele omgeving heb ik een camera in mijn coachpraktijk geïnstalleerd.
Deze camera zorgt ervoor dat alle sessies in een veilige en gecontroleerde setting plaatsvinden. De beelden worden tijdelijk opgeslagen en nooit gedeeld en zijn enkel bedoeld om de integriteit van onze sessies te waarborgen.
Jouw privacy en comfort zijn mijn hoogste prioriteit. De beelden worden automatisch verwijderd na ongeveer 8 weken.
Bewaartermijnen
Voor de persoonsgegevens opgenomen die verplicht moeten worden opgenomen in de administratie geldt dat Empatikon Coaching deze nog 7 jaar na het versturen van de factuur bewaart in de administratie, omdat dit wettelijk verplicht is.
Voor persoonsgegevens die benodigd zijn voor de uitvoering van een overeenkomst geldt dat Empatikon Coaching deze nog gedurende één jaar na het na einde van de overeenkomst bewaart.
Als u een klacht hebt ingediend, waarvan de behandeling langer duurt, bewaart Empatikon Coaching alle persoonsgegevens tot de klacht volledig is opgelost op grond van legitiem belang.
Voor persoonsgegevens waarvoor de grondslag toestemming geldt, kunt u de toestemming op ieder gewenst moment intrekken. De gegevens zullen dan binnen 4 weken worden verwijderd door Empatikon Coaching.
Beveiliging
Empatikon Coaching heeft maatregelen getroffen om de persoonsgegevens die hij verwerkt te beveiligen tegen cybercrime. De website van Empatikon Coaching maakt bijvoorbeeld gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat en HSTS.
Subverwerkers
Voor de persoonsgegevens opgenomen die verplicht moeten worden opgenomen in de administratie geldt dat Empatikon Coaching deze nog 7 jaar na het versturen van de factuur bewaart in de administratie, omdat dit wettelijk verplicht is. Voor persoonsgegevens die benodigd zijn voor de uitvoering van een overeenkomst geldt dat Empatikon Coaching deze nog gedurende één jaar na het einde van de overeenkomst bewaart. Als je een klacht hebt ingediend, waarvan de behandeling langer duurt, bewaart Empatikon Coaching alle persoonsgegevens tot de klacht volledig is opgelost op grond van legitiem belang. Voor persoonsgegevens waarvoor de grondslag toestemming geldt, kun je de toestemming op ieder gewenst moment intrekken. De gegevens zullen dan binnen 4 weken worden verwijderd door Empatikon Coaching.
Inzien, aanpassen en verwijderen
Je hebt altijd het recht op inzage in de persoonsgegevens die Empatikon Coaching van je verwerkt. Als deze gegevens niet kloppen, mag je deze bovendien aanpassen.
Ook kun je je toestemming tot het verwerken van persoonsgegevens intrekken en daarvoor een verzoek indienen om de gegevens te verwijderen. Empatikon Coaching zal aan dat verzoek voldoen als de grondslag voor de verwerking je toestemming is.
Klacht indienen
Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kan je die eerst schriftelijk bij Empatikon Coaching indienen via mail@coaching-in-veenendaal.nl.
Wij streven ernaar binnen 4 weken op je klacht te reageren. Ben je het niet met de reactie eens? Dan kan je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
